Definície a rozsah služieb
Naše služby zahŕňajú:
- Skupinové a individuálne lekcie jógy pre seniorov
- Online vzdelávacie materiály a videá
- Personalizované cvičebné programy
- Wellness poradenstvo a relaxačné techniky
- Komunitné aktivity a workshopy
- Prírodná terapia a ekoterapeutické programy
ZenHub je špecializovaná platforma pre seniorov vo veku 50+ rokov, ktorá sa zameriava na holistický prístup k zdraviu a pohode prostredníctvom jogy, meditácie a spojenia s prírodou.
Dôležité upozornenie:
Naše služby nie sú náhradou za odbornú lekársku starostlivosť. Vždy sa poraďte so svojim lekárom pred začatím akéhokoľvek nového cvičebného programu.
Registrácia a užívateľské kontá
Pre plné využitie našich služieb je potrebná registrácia. Zaväzujete sa poskytovať pravdivé, aktuálne a úplné informácie o sebe.
Vaše povinnosti
- Udržiavať presné osobné údaje
- Chrániť svoje prihlasovacie údaje
- Okamžite nahlásiť neoprávnené použitie
- Dodržiavать všetky platné zákony
Náš záväzok
- Ochrana vašich osobných údajov
- Zabezpečenie kvality služieb
- Priateľská a profesionálna podpora
- Prispôsobenie programov vašim potrebám
Každý účastník musí byť starší ako 18 rokov. Pre účastníkov mladších ako 18 rokov je potrebný písomný súhlas zákonného zástupcu.
Zdravotné upozornenie a zodpovednosť
Kriticky dôležité informácie:
Účasť na našich programech je na vlastné riziko. Pred začatím akéhokoľvek cvičebného programu sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak máte zdravotné problémy.
Ak počas cvičenia pocítite akúkoľvek nepríjemnosť, závraty, dýchavičnosť alebo iné príznaky, okamžite prerušte aktivitu a vyhľadajte lekársku pomoc.
Obmedzenie zodpovednosti
ZenHub, jeho zamestnanci, inštruktori a partneri nenesú zodpovednosť za akékoľvek zranenia, zdravotné problémy alebo škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s účasťou na našich programoch.
Toto obmedzenie sa vzťahuje na:
- Fyzické zranenia počas cvičenia
- Zdravotné komplikácie súvisiace s aktivitou
- Stratu alebo poškodenie osobných vecí
- Škody spôsobené tretími stranami
- Nepriame alebo následné škody
Platby a refundácie
Transparentné a spravodlivé cenové podmienky sú základom našej filozofie. Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH.
Platobné podmienky
- Platba vopred za zvolený balík
- Mesačné alebo štvrťročné platby
- Automatická obnova s možnosťou zrušenia
- Bezpečné platobné brány
- Faktúra zaslaná na e-mail
Refundačná politika
- 14-dňová záručná lehota na vrátenie
- Plná refundácia pri lekárskom zákaze
- Pomerná refundácia pri prestěhovaní
- Kredit za nevyužité lekcie
- Bezplatné zmeny balíka prvý mesiac
V prípade vážnych zdravotných problémov alebo nepredvídaných životných okolností sme pripravení individuálne riešiť refundačné požiadavky.
Pravidlá správania a etika
ZenHub je komunita založená na vzájomnom rešpekte, podpore a porozumení. Od všetkých účastníkov očakávame dodržiavanie nasledujúcich princípov:
Povolené správanie
- Rešpektovanie ostatných účastníkov a inštruktorov
- Podpora a povzbudzovanie spolužiakov
- Komunikácia v priateľskom a úctivom tóne
- Zdieľanie pozitívnych skúseností a rád
- Dodržiavanie pokynov inštruktorov
- Oznamovanie zdravotných obmedzení
Zakázané správanie
- Diskriminácia na základe veku, pohlavia, rasy alebo náboženstva
- Nevhodné komentáre o fyzickom vzhľade iných
- Narušovanie pokoja a koncentrácie ostatných
- Používanie nevhodného jazyka alebo nadávok
- Núťanie iných k aktivitám nad ich možnosti
- Propagácia konkurenčných služieb
Porušenie týchto pravidiel môže viesť k upozorneniu, dočasnému alebo trvalému vylúčeniu z komunity bez nároku na refundáciu.
Duševné vlastníctvo
Všetky materiály, videá, dokumenty a obsah poskytované v rámci ZenHub programov sú chránené autorskými právami a právami duševného vlastníctva.
Môžete
- Používať materiály pre osobné potreby
- Stiahnuť si dokumenty na osobné zariadenia
- Tlačiť materiály pre vlastné cvičenie
- Zdieľať svoje vlastné skúsenosti
Nemôžete
- Predávať alebo komerčne využívať materiály
- Zdieľať videá a dokumenty s tretími stranami
- Kopírovать cvičebné programy pre vlastný biznis
- Upravovať naše logo alebo ochranné známky
Zrušenie a ukončenie služby
Rozumieme, že vaše potreby a okolnosti sa môžu meniť. Preto ponúkame flexibilné možnosti zrušenia alebo pozastavenia služieb.
Zrušenie zo strany klienta
- Kedykoľvek s 30-dňovou výpovednou lehotou
- Okamžite pri zdravotných problémoch s lekárskym potvrdením
- Pozastavenie služby na dobu až 3 mesiacov
- Zmena balíka možná prvý mesiac zadarmo
- Všetky nerozbehnuté služby zostávajú aktívne do konca placeného obdobia
Zrušenie zo strany ZenHub
Môžeme ukončiť služby v prípade:
- Porušenia podmienok používania
- Nevhodného správania k ostatným členom
- Neplatenia účtov po 30 dňoch
- Poskytnutia nepravdivých informácií
Riešenie sporov
Veríme v konštruktívne riešenie akýchkoľvek nezrovnalostí. Našim cieľom je nájsť spravodlivé riešenie pre všetky strany.
Priama komunikácia
Kontaktujte nás e-mailom alebo telefónom pre rýchle riešenie
Formálne sťažnosti
Písomná sťažnosť s odpoveďou do 14 dní
Mediácia
Nezávislý mediátor pre zložitejšie prípady
Súdne konanie
Posledná možnosť podľa slovenského práva
Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžeme aktualizovať z prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Vaše práva budú vždy chránené.
Proces zmien:
- E-mailové upozornenie minimálne 30 dní vopred
- Zvýraznenie dôležitých zmien na webovej stránke
- Možnosť zrušiť službu bez poplatkov ak nesúhlasíte
- Zachovanie existujúcich práv pre súčasných klientov